Resumen: Se ha demostrado que la percepción de la calidad del cuidado se encuentra estrechamente relacionada con Ia satisfacción de los usuarios ya que el concepto de satisfacción se base en Ia diferencia entre las expectativas del paciente y la percepción de los servicios que ha recibido. Se realizará un estudio descriptivo, con enfoque cualitativo a través de la fenomenología interpretativa, cuyo propósito es describir la percepción de los usuarios y la relevancia que tiene el uso de celulares por parte del personal de enfermería al momento de brindar cuidados de enfermería.